Гарантия и сервис

Лабораторные весы — это высокоточное измерительное оборудование, от корректной работы которого зависят результаты научных исследований, производственных процессов и контроля качества. Чтобы обеспечить стабильную и долговечную работу приборов, важно понимать условия гарантийного обслуживания и знать, как правильно организовать сервисное сопровождение.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на наши весы составляет 2 года. 
Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации, указанных в паспорте изделия. Она включает бесплатный ремонт или замену неисправных компонентов, если неисправность возникла по вине производителя.

Условия действия гарантии

Гарантия не распространяется, если:
•    Имеются механические повреждения (удары, падения).
•    Произошла перегрузка весов сверх допустимого предела.
•    Весы были отремонтированы в неофициальном сервисном центре.
•    Внутрь корпуса попали жидкость, пыль или посторонние предметы.
•    Были нарушены условия хранения или эксплуатации (влажность, температура, вибрации).
•    Произошёл сбой из-за скачков напряжения в сети.
Для подтверждения гарантии необходимо сохранять гарантийный талон с указанием модели, серийного номера, даты продажи и печати продавца.

Сервисное обслуживание и ремонт

Диагностика и гарантийный ремонт наших весов проводятся только в сервисном центре. 
Чтобы отправить весы к нам в сервис свяжитесь с нашими сервисными специалистами по телефону 8 (800) 551-32-02 (доб. 104) или напишите запрос на почту service@rusvesy.ru
Если вы обнаружили неисправность, рекомендуется сначала обратиться в сервисный центр по телефону 8 (800) 551-32-02 (доб. 104) или на почту service@rusvesy.ru и описать симптомы — в ряде случаев проблему можно решить дистанционно (например, перекалибровкой или перезагрузкой).

Рекомендации по уходу

Чтобы продлить срок службы весов:
•    Проводите ежедневную очистку платформы мягкой сухой тканью.
•    Регулярно калибруйте весы.
•    Устанавливайте весы на ровную, устойчивую поверхность, защищённую от вибраций и сквозняков.
•    Избегайте перегрузки и резких ударов по чаше.
•    Храните весы в сухом помещении при комнатной температуре.

Гарантия и профессиональный сервис — ключ к надёжной работе лабораторных весов. Сохраняйте документы, соблюдайте правила эксплуатации и своевременно проводите техническое обслуживание. Это позволит избежать простоев и обеспечит точность измерений на долгие годы.